2016年10月05日
お客様アンケート、とっていますか?
おはようございます!
小川です。
ここ最近、
大学院の仕事で
宍粟(しそう)市に行っています。
宍粟市は
兵庫県の市の中で
2番目に面積が大きな市。
しかもその広い面積の内、
約93%が森林という市です。
ちなみに面積が兵庫県で
2番目に大きいということで
1番が気になると思います(笑)
兵庫県で1番大きな市をご存知ですか?
1番大きな市は豊岡市で
3番目に大きな市は神戸市です。
さて、その宍粟市の道の駅で
10月2日3日とお客様アンケートを実施してきました。
大学院の実地実習のような授業の調査研究なのですが、
実際にお客様の生の声をお聞きする重要性を
再認識しました。
道の駅にご来店いただいたお客様に
・今日はどこからお越しになっていただきましたか?
・本日の目的は?
・どれぐらいの頻度でご利用していただいていますか?
・道の駅に期待することは?
その他、年齢、性別、人数
などなど
をお聞きするとお客さまの要望のみならず、
他店の情報など
なかなか聞けない情報が盛りだくさん!
え~、そんな場所から来ていただいているんですか~!
とか
常連のお客様はイベント時は避けて月曜日の午前中に買い物に来る
とか
木曜日は〇〇のお店に行く
とか
今後の方向性のヒントが
ホント盛りだくさん、盛りだくさん。
実は
最近私の顧問先様でも
お客様アンケートを実施しているんです。
売上を上げる為の
お客様アンケートです。
「お客様満足のために」
とか
「顧客第一主義」
と言いながら
どうしても自店の都合優先になってしまっていることも多いですよね。
最近リピーターのお客様が減ったな~
とか
新製品の売上が不振だな~
って感じているなら
是非、お客様アンケートをとることを
おすすめします。
でもどんな内容でアンケートをとればいいの?
ってお悩みの方、
今すぐ私にお電話ください(笑)。
今すぐに!
中小企業診断士
小川 雅弘
〒650-0022
神戸市中央区元町通2-3-2ジェムビル6F
(JR・阪神元町駅 西口 徒歩3分 元町商店街)
TEL:078-332-5413
FAX:078-334-1855
http://www.ogakinn.com/
http://ogawa.ko-co.jp/
https://twitter.com/ogakinn
~小川雅弘のセミナー情報~
<その1>
尼崎商工会議所
ブランディングセミナー
10月25日(火)14時~16時
参加費:無料!
<その2>
神戸商工会議所
建設業の為の人材採用セミナー
10月28日(金)
14:30~17:00
参加費:無料!
<その3>
尼崎商工会議所「創業塾」
11月12日(土)スタート
参加費:5,500円(全5回で)
http://www.amacci.or.jp/seminar/sogyojyuku1611/
<その4>
神戸商工会議所
MBA早わかり塾
11月17日(木)
10:00~16:00
参加費:3,000円
資料代:1,000円
<その5>
高砂商工会議所
人材採用セミナー
12月8日(木)
13:30~16:30
会員様:1,000円
非会員様:3,000円
小川です。
ここ最近、
大学院の仕事で
宍粟(しそう)市に行っています。
宍粟市は
兵庫県の市の中で
2番目に面積が大きな市。
しかもその広い面積の内、
約93%が森林という市です。
ちなみに面積が兵庫県で
2番目に大きいということで
1番が気になると思います(笑)
兵庫県で1番大きな市をご存知ですか?
1番大きな市は豊岡市で
3番目に大きな市は神戸市です。
さて、その宍粟市の道の駅で
10月2日3日とお客様アンケートを実施してきました。
大学院の実地実習のような授業の調査研究なのですが、
実際にお客様の生の声をお聞きする重要性を
再認識しました。
道の駅にご来店いただいたお客様に
・今日はどこからお越しになっていただきましたか?
・本日の目的は?
・どれぐらいの頻度でご利用していただいていますか?
・道の駅に期待することは?
その他、年齢、性別、人数
などなど
をお聞きするとお客さまの要望のみならず、
他店の情報など
なかなか聞けない情報が盛りだくさん!
え~、そんな場所から来ていただいているんですか~!
とか
常連のお客様はイベント時は避けて月曜日の午前中に買い物に来る
とか
木曜日は〇〇のお店に行く
とか
今後の方向性のヒントが
ホント盛りだくさん、盛りだくさん。
実は
最近私の顧問先様でも
お客様アンケートを実施しているんです。
売上を上げる為の
お客様アンケートです。
「お客様満足のために」
とか
「顧客第一主義」
と言いながら
どうしても自店の都合優先になってしまっていることも多いですよね。
最近リピーターのお客様が減ったな~
とか
新製品の売上が不振だな~
って感じているなら
是非、お客様アンケートをとることを
おすすめします。
でもどんな内容でアンケートをとればいいの?
ってお悩みの方、
今すぐ私にお電話ください(笑)。
今すぐに!
中小企業診断士
小川 雅弘
〒650-0022
神戸市中央区元町通2-3-2ジェムビル6F
(JR・阪神元町駅 西口 徒歩3分 元町商店街)
TEL:078-332-5413
FAX:078-334-1855
http://www.ogakinn.com/
http://ogawa.ko-co.jp/
https://twitter.com/ogakinn
~小川雅弘のセミナー情報~
<その1>
尼崎商工会議所
ブランディングセミナー
10月25日(火)14時~16時
参加費:無料!
<その2>
神戸商工会議所
建設業の為の人材採用セミナー
10月28日(金)
14:30~17:00
参加費:無料!
<その3>
尼崎商工会議所「創業塾」
11月12日(土)スタート
参加費:5,500円(全5回で)
http://www.amacci.or.jp/seminar/sogyojyuku1611/
<その4>
神戸商工会議所
MBA早わかり塾
11月17日(木)
10:00~16:00
参加費:3,000円
資料代:1,000円
<その5>
高砂商工会議所
人材採用セミナー
12月8日(木)
13:30~16:30
会員様:1,000円
非会員様:3,000円
Posted by オガワマサヒロ at 08:08
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